Términos del servicio

Última actualización: 10/02/2026

Artículo 1 - INFORMACIÓN GENERAL

Este documento contiene las Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, “CGV”) que se aplican a la oferta y venta de productos en el sitio web www.skinewal.com.

Le invitamos a leer atentamente estos Términos y Condiciones, que definen sus derechos y obligaciones. Incluyen disposiciones importantes sobre exclusiones de garantía, exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad aplicables.

Artículo 2 - DEFINICIONES

Los términos utilizados a continuación en estos Términos y Condiciones Generales, tanto en plural como en singular, tendrán los siguientes significados:

“BLOOMNEST” o la “Empresa”: se refiere a la sociedad BLOOMNEST, SL registrada con el número B19881150, con domicilio social en Avenida Diagonal 472, 6º 4ª, 08006 – Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000426543467, Folio 11, Hoja B-620054.
“Tarjeta de Regalo”: se refiere a las tarjetas a la venta en el Sitio Web que permiten a su destinatario adquirir cualquier Producto disponible en el Sitio Web.
“Cliente”: se refiere a cualquier persona que tenga un Pedido en el Sitio Web.
“Consumidor” significa cualquier persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, negocio, oficio o profesión.
También se consideran Consumidores las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro y en un ámbito ajeno a cualquier actividad comercial o empresarial.
Esta definición se entiende de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como cualquier normativa que lo modifique, complete o sustituya.
“Pedido” significa cualquier solicitud de compra de Productos o Tarjetas de Regalo realizada por el Cliente en el Sitio Web, ya sea una venta única, un pedido anticipado o una suscripción, y validada de acuerdo con el proceso de Pedido en línea, implicando la aceptación de estos Términos y Condiciones.
“Cuenta”: se refiere al espacio personal del Cliente accesible en el Sitio Interno, en el que se agrupan todos los datos proporcionados por el Cliente, incluyendo su dirección de correo electrónico, información personal, historial de pedidos o cualquier otro elemento relevante.
“CGC”: se refiere a estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
“HIVE”: se refiere a la empresa encargada del envío de los Productos solicitados en el Sitio Web.
Por «Día(s) Laborable(s)» se entiende cualquier día de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y todos los festivos, ya sean nacionales, autonómicos o locales, aplicables tanto al lugar de almacenamiento y/o preparación de pedidos como al destino de entrega, de acuerdo con los calendarios oficiales publicados anualmente. Cabe destacar que los centros de almacenamiento y preparación de pedidos se encuentran principalmente en Toledo, en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha.
“Partes”: se refiere conjuntamente a BLOOMNEST y al Cliente.
“Productos”: se refiere a todos los productos comercializados por BLOOMNEST y ofrecidos para la venta en el Sitio Web.
“Sitio web”: se refiere al sitio web accesible en www.skinewal.com.
“Shopify”: se refiere a la plataforma de hosting y comercio electrónico en la que se aloja el Sitio Web.
“Usuario”: se refiere a cualquier persona que navegue en el Sitio Web sin tener la condición de Cliente.

Artículo 3 - IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El Sitio Web está gestionado por la empresa BLOOMNEST, titular del NIF B-19881150, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, cuyos datos de inscripción figuran en el Tomo 1000426543467, Folio 11, Hoja B-620054, inscripción 3ª, y cuyo domicilio social se encuentra en Avenida Diagonal, 472 6º 4a, 08006 BARCELONA, España, cuyos datos de contacto constan en la cláusula 25 de las presentes CGV.

A través del Sitio Web, BLOOMNEST comercializa al público los Productos allí ofrecidos.

BLOOMNEST utiliza el nombre Skinewal como parte de su negocio.

Artículo 4 - OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es definir las condiciones de utilización del Sitio Web, así como las condiciones de venta a distancia entre BLOOMNEST, por una parte, y cualquier Cliente que realice una compra en el Sitio Web, por otra parte.

Las Condiciones Generales de Venta (CGV) especifican, en particular, los pasos necesarios para que el Usuario realice un Pedido, los métodos de pago y entrega, así como el seguimiento del pedido. Se aplican con exclusión de cualquier otro documento.

Los Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en la parte inferior de cada página del Sitio Web mediante un enlace específico. Es responsabilidad de los Usuarios y Clientes consultarlos periódicamente, especialmente antes de realizar cualquier nuevo Pedido. Cabe aclarar que solo se aplicará la versión vigente de los Términos y Condiciones en la fecha del Pedido.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre BLOOMNEST, por una parte, y el Cliente que realiza un Pedido en el Sitio Web, por otra. Antes de finalizar cualquier Pedido en el Sitio Web, se invita al Usuario a leer atentamente y aceptar estos Términos y Condiciones. La aceptación de estos Términos y Condiciones se produce al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de Pedido, momento en el que adquiere la condición de Cliente. Las Partes declaran y reconocen que tienen capacidad legal y de obrar, que el Cliente es mayor de edad (mayor de 18 años) y que han leído y comprendido íntegramente estos Términos y Condiciones.

Artículo 5 - CREACIÓN DE UNA CUENTA O REQUISITOS PREVIOS PARA EL PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

Realizar un pedido en el sitio web no requiere crear una cuenta. Sin embargo, para procesarlo, el usuario debe proporcionar cierta información, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como la información necesaria para la facturación, el envío y el pago.

El Usuario debe garantizar la exactitud e integridad de los datos que proporciona. BLOOMNEST no se responsabiliza de ningún fallo en la entrega o procesamiento del Pedido derivado de información errónea o incompleta proporcionada por el Usuario.

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en el sitio web. BLOOMNEST valida el registro del usuario tras verificar el formulario estándar debidamente cumplimentado. Se envía un correo electrónico de confirmación al usuario al crear la cuenta.

Al crear y usar su Cuenta, el Usuario debe garantizar la exactitud e integridad de los datos que proporciona. Es responsable de mantener su información personal actualizada. BLOOMNEST no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de la información inexacta, especialmente en caso de fallo en la entrega del producto.

El Usuario o Cliente es el único responsable de mantener la seguridad, confidencialidad y uso de sus credenciales de inicio de sesión, así como de todas las operaciones realizadas a través de su Cuenta. Estas credenciales son estrictamente personales y no podrán ser transferidas, cedidas, prestadas ni divulgadas a terceros bajo ninguna circunstancia. Cualquier uso de la Cuenta se considerará realizado por su titular, salvo que se demuestre un uso fraudulento atribuible a un tercero.

El Cliente tiene acceso, a través de su cuenta personal, al historial de todas sus compras realizadas hasta la fecha. También puede solicitar una factura de las compras realizadas enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@skinewal.com , indicando su número de documento nacional de identidad (DNI o equivalente).

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente queda informado de la opción de recibir la factura en formato impreso o electrónico. Una vez solicitada la factura, el Cliente deberá indicar el método de envío preferido y BLOOMNEST la enviará en un plazo de cinco (5) días hábiles.

Si se solicita una factura electrónica, se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada en la Cuenta del Cliente. Si se solicita una factura en papel, el Cliente deberá proporcionar a BLOOMNEST la dirección postal a la que debe enviarse.

De acuerdo con la legislación vigente, se especifica que no se podrá realizar ninguna otra modificación de la facturación de las ventas realizadas.

En consecuencia, la factura se emitirá a nombre del Cliente que realizó el Pedido. Por lo tanto, el Cliente es responsable de garantizar que el Pedido se realice con la información correcta.

No se podrán emitir facturas duplicadas a terceros, ni entregarlas una vez expirado el plazo de garantía legal.

Artículo 6 - OFERTAS PROPUESTAS EN EL SITIO WEB

Pedido de productos sin suscripción

Un pedido sin suscripción es una venta única, pagada y entregada una sola vez. El pedido se considera definitivo tras su validación y está sujeto a estos Términos y Condiciones, sin compromiso recurrente ni entrega automática posterior.

Pedidos de productos con suscripción

Algunos Productos ofrecidos en el Sitio Web pueden estar sujetos a una suscripción, lo que resulta en entregas recurrentes, según los términos, la frecuencia y la duración seleccionados durante el proceso de Pedido. La suscripción a un servicio, que debe ser aceptada expresamente por el Cliente, implica la aceptación de pagos periódicos según las fechas de vencimiento programadas.

Los datos de pago proporcionados al suscribirse se almacenan de forma segura para permitir el cargo automático de los importes adeudados en cada fecha de vencimiento, excepto en caso de prepago completo. Salvo estipulación contraria, las suscripciones tienen una duración indefinida y se renuevan automáticamente en cada fecha de renovación.

Los productos entregados como parte de una suscripción no pueden ser modificados y/o intercambiados de ninguna manera, excepto en los casos expresamente previstos en las cláusulas 13 y 20 de estos Términos y Condiciones.

El Cliente puede modificar o cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su Cuenta o cualquier otro medio disponible en el Sitio Web. La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de suscripción vigente, sujeta a las condiciones especificadas al momento de la suscripción.

Artículo 7 - PRODUCTOS

Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web son productos cosméticos así como dispositivos estéticos de uso no médico, destinados al cuidado, confort y mejora del aspecto de la piel.

Estos dispositivos estéticos incluyen, pero no se limitan a, máscaras de tecnología LED y dispositivos de estimulación estética (microcorrientes, fototerapia o tecnologías equivalentes), destinados exclusivamente a un uso cosmético y de bienestar.

Los Productos ofrecidos no son en ningún caso dispositivos médicos ni productos sanitarios y no pueden sustituir el consejo o tratamiento médico.

Los Productos están destinados a un uso estrictamente personal y no están relacionados con la actividad profesional del comprador. Queda estrictamente prohibida su reventa.

Algunos Productos ofrecidos en el Sitio Web pueden venderse individualmente o mediante planes de suscripción. Las características esenciales de cada oferta se especifican en el Sitio Web antes de realizar cualquier Pedido.

Características del producto

Los Productos ofrecidos a la venta por BLOOMNEST son los que aparecen en el Sitio Web el día de su consulta por el Usuario, y ello dentro del límite de las existencias disponibles.

Cada producto cuenta con una ficha descriptiva que detalla sus características esenciales (fotografía, nombre, composición y precio), elaborada con el máximo cuidado para ofrecer la descripción más precisa y completa posible. Las fotografías o representaciones que ilustran los productos en el sitio web son solo ilustrativas y no son contractuales. Las pequeñas variaciones entre los productos mostrados y los entregados no son atribuibles a BLOOMNEST. En particular, los colores, las texturas o la apariencia de los productos pueden variar según el tipo de dispositivo utilizado para acceder al sitio web y su configuración de pantalla.

Sin perjuicio de los Pedidos válidamente realizados por el Cliente, BLOOMNEST se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar en cualquier momento cualquier Producto expuesto en el Sitio Web, así como de modificar o actualizar el contenido o la información contenida en el mismo.

BLOOMNEST no se hace responsable de las consecuencias resultantes de la eliminación de un Producto del Sitio Web o de la modificación del contenido o información relativa al mismo, siempre que dichas modificaciones se produzcan después de la validación del Pedido.

En caso de que un Producto no esté disponible, se informará al Usuario o Cliente:

Ya sea directamente mientras navega por el Sitio Web,
Ya sea después de la validación del Pedido y antes de la Entrega, mediante correo electrónico.

Dado que el pago se realiza en el momento de la confirmación del Pedido, si un Producto no está disponible después de la confirmación, BLOOMNEST reembolsará al Cliente sin demora utilizando el mismo método de pago que utilizó para el Pedido.

Uso del producto

Dada la naturaleza de los Productos vendidos, es responsabilidad del Cliente familiarizarse con las precauciones de uso, las condiciones de uso y cualquier incompatibilidad o mezcla desaconsejable específica de cada Producto. BLOOMNEST no se responsabiliza en caso de incumplimiento de estas recomendaciones.

Los productos comercializados por BLOOMNEST cumplen estrictamente con todas las normas y regulaciones aplicables, y BLOOMNEST garantiza su cumplimiento en los territorios donde comercializa sus productos, concretamente Francia y España. BLOOMNEST solo vende sus productos en estos territorios y garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable en cada uno de ellos.

En caso de utilización, importación o puesta a disposición de los Productos en un país o territorio distinto del expresamente autorizado por BLOOMNEST, BLOOMNEST no será responsable, en particular si el Producto se considera no conforme con la legislación local.

Artículo 8 - TARJETAS DE REGALO

BLOOMNEST, actuando como vendedor, ofrece a sus Clientes Tarjetas de Regalo, emitidas por BLOOMNEST y gestionadas mediante las funcionalidades técnicas puestas a disposición por la plataforma Shopify.

Las Tarjetas de Regalo podrán ser utilizadas exclusivamente para la compra de Productos ofrecidos en el Sitio Web, hasta el límite de su saldo disponible, sin límite de tiempo.

Las tarjetas de regalo no están registradas a nombre de una persona específica y pueden ser utilizadas por cualquier persona que cumpla los requisitos para realizar compras de acuerdo con estos Términos y Condiciones, siempre que cuente con el código correspondiente. No constituyen un instrumento de dinero electrónico, ni un medio de pago registrado, ni un depósito de fondos.

Tarjetas de regalo:

no se puede utilizar para comprar otras tarjetas de regalo;
no se realizará ningún cambio, salvo en los casos expresamente previstos en las cláusulas 13 y 20 de estos Términos y Condiciones;
son utilizables únicamente en el Sitio Web;
No se puede revender ni utilizar para fines comerciales no autorizados.

El riesgo de pérdida, robo, uso fraudulento o no autorizado de una Tarjeta Regalo se transfiere al Cliente en el momento de su transmisión electrónica. En caso de pérdida, robo o divulgación no autorizada del código, la Tarjeta Regalo podrá ser utilizada por cualquier tercero, sin que BLOOMNEST sea responsable.

En caso de mal funcionamiento comprobado de una Tarjeta Regalo, el único recurso del Cliente consistirá, en su caso, en su reemisión o en la restitución del saldo correspondiente, con exclusión de cualquier otra compensación.

La gestión técnica de las tarjetas de regalo la proporciona Shopify como parte de sus servicios de tarjetas de regalo y crédito de tienda.

El uso de Tarjetas de Regalo también está sujeto a los términos y condiciones aplicables de Shopify para los Servicios de Tarjetas de Regalo y Crédito de Tienda (https://www.shopify.com/legal/terms-gift-cards), según las actualizaciones de Shopify. Durante el proceso de compra, se informará al Cliente sobre las limitaciones aplicables, en particular respecto a los importes emitidos, mantenidos o utilizables con las Tarjetas de Regalo.

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Tarjeta de Regalo en caso de uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos y Condiciones o a la normativa aplicable.

Artículo 9 - PRECIO Y FORMA DE PAGO

Precio

Todos los precios de los Productos disponibles en el Sitio Web se muestran en euros (€) e incluyen expresamente los impuestos y aranceles aplicables según el país de destino del Producto en el momento de la compra. Sin perjuicio de que el Usuario tenga acceso a información detallada sobre el precio del Producto en cualquier momento. Cualquier cambio en la tarifa aplicable podrá resultar en un ajuste de los precios de los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.

Todos los precios de los Productos aparecen en la descripción correspondiente de cada Producto y son accesibles públicamente sin necesidad de registro del Usuario.

Sin perjuicio de los Pedidos ya realizados por el Cliente, incluidos los realizados mediante suscripción o preorden, BLOOMNEST se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la validación del Pedido.

Los precios mostrados en el Sitio Web están garantizados el día del Pedido, dentro del límite del stock disponible, y salvo error tipográfico u omisión evidente.

Costos de envío

Los precios mostrados no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al confirmar el pedido y pueden variar según el importe del pedido y el país de entrega. Los gastos de envío aplicables a cada envío son los vigentes en el momento de la entrega, tal como se indica a título informativo en el Anexo II de estos Términos y Condiciones. Estos gastos no incluyen los derechos de aduana, impuestos ni otras tasas aplicables a la entrada en determinados países, que son responsabilidad exclusiva del cliente.

Ofertas promocionales

Las ofertas promocionales publicadas en el Sitio Web son válidas durante el periodo especificado y hasta agotar existencias. Solo se aceptarán pedidos si el precio aplicable coincide con el de la oferta vigente. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estas Condiciones Generales, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.

De conformidad con la Directiva (UE) 2019/2161, conocida como la Directiva Ómnibus, cualquier reducción de precio publicada en el Sitio Web se calcula sobre la base del precio más bajo cobrado por BLOOMNEST durante los treinta (30) días anteriores a la reducción. Para los Productos comercializados durante menos de treinta (30) días, el precio de referencia corresponde al precio más bajo cobrado desde su lanzamiento inicial.

BLOOMNEST conserva el historial de precios necesario para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones en caso de una auditoría.

El Usuario también podrá haber recibido una oferta comercial por correo electrónico, siempre que haya aceptado previamente recibir ofertas comerciales, de conformidad con la normativa aplicable.

En este caso, deberá introducir y validar su “código de descuento” en el espacio habilitado a tal efecto en la página Resumen del Pedido.

Método de pago

Las opciones de pago disponibles al realizar un pedido son tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, CB y JCB etc.) y PayPal, y se presentan automáticamente en la etapa de pago.

Los pagos realizados en el Sitio Web están protegidos mediante protocolos de seguridad que cumplen con la normativa aplicable. Las transacciones son procesadas por proveedores de servicios de pago autorizados, incluyendo la plataforma Shopify, que proporciona el alojamiento técnico del Sitio Web y la gestión segura de los flujos de pago.

El Cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago seleccionado durante el Pedido, o ha obtenido autorización previa del titular del método de pago.

En caso de suministro de información errónea, incompleta o fraudulenta, o en caso de denegación de autorización de pago por parte de la institución bancaria, BLOOMNEST se reserva el derecho de suspender o cancelar el Pedido automáticamente.

Artículo 10 - REGISTRO Y VALIDACIÓN DE ORDENES

Cualquier pedido realizado en el sitio web constituye la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como de los presentes términos y condiciones, los cuales deberán ser aceptados por el cliente durante el proceso de pedido.

BLOOMNEST se compromete a honrar los Pedidos recibidos en el Sitio Web dentro de los límites del stock disponible.

BLOOMNEST no se hace responsable de los errores de entrada atribuibles al Cliente, ni de las consecuencias que de ellos puedan derivarse.

BLOOMNEST se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un Pedido anterior o por cualquier otra razón legítima.

Cualquier Pedido implica la aceptación plena y completa por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones, sin restricción ni reserva.

Colocación de pedidos

El Usuario no está obligado a crear una Cuenta antes de realizar cualquier Pedido o simultáneamente al mismo, para poder acceder al proceso de Pedido y validar la compra de los Productos ofrecidos en el Sitio Web.

Los pedidos de productos se realizan exclusivamente a través del Sitio Web. Para realizar un pedido, el Usuario debe seguir los pasos que se indican a continuación, que pueden variar ligeramente según la configuración del Sitio Web:

Selecciona el(los) Producto(s) o Tarjeta(s) de Regalo deseado(s) eligiendo las características y cantidades, luego añádelos al carrito.
Comprobar y validar el contenido del carrito de compra.
Proporcionar los datos de contacto necesarios para la ejecución del Pedido, incluyendo la identidad del Usuario, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato necesario para la correcta ejecución de la entrega.
Introducción, en su caso, por parte del Usuario, de cualquier código promocional o Tarjeta Regalo en su poder, de acuerdo con las condiciones de uso aplicables.
Verificación del resumen del pedido y aceptación sin reservas de los términos y condiciones aplicables.
Confirmación del pedido.
Introducción y validación de información relativa al método de pago elegido.

Cuando un pedido se refiere a un producto ofrecido como suscripción, se informa expresamente al usuario, antes de la confirmación final de su pedido, sobre la recurrencia de los cargos, su frecuencia, su importe y los procedimientos de cancelación. Es responsabilidad del usuario verificar cuidadosamente si se suscribe a una oferta con o sin suscripción antes de confirmar su pedido. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 6.2, la confirmación expresa de un pedido como suscripción implica la aceptación del principio de recurrencia de los cargos.

La confirmación del pago da lugar al registro final del Pedido. El Usuario adquiere entonces la condición de Cliente.

Confirmación del pedido

Tras la realización del Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que incluye: (i) la confirmación del registro del Pedido, (ii) un resumen de los Productos o Tarjetas Regalo pedidos, (iii) el importe total del Pedido, (iv) los gastos de envío asociados, en su caso la fecha o plazo de entrega estimado, (v) el método de pago utilizado, (vi) información relativa al derecho de desistimiento, (vii) un resumen de sus datos personales incluida la dirección de entrega, (viii) la confirmación del débito del método de pago y, (ix) los presentes Términos y Condiciones.

La venta se considera definitiva solo después de que BLOOMNEST envíe el correo electrónico de confirmación del pedido y reciba el pago completo.

El Cliente reconoce y acepta que la confirmación del Pedido se considerará como prueba de la relación contractual entre las Partes.

El Cliente declara y garantiza que los Productos solicitados están destinados a un uso estrictamente personal o doméstico, con exclusión de cualquier uso profesional, comercial, industrial o lucrativo, así como cualquier reventa, redistribución o exportación, salvo acuerdo previo y expreso de BLOOMNEST.

Artículo 11 - SEGUIMIENTO Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Seguimiento de pedidos

Al recibir la confirmación del Pedido, el Cliente podrá seguir el estado de su Pedido:

Ya sea a través de su Cuenta, iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña;
Ya sea a través del número de seguimiento enviado por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.

Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la información relativa al Pedido y reportar cualquier error inmediatamente.

Modificación de pedido

Cualquier cambio en el contenido de un pedido (productos, tarjetas de regalo, cantidades, etc.), la información de contacto asociada (dirección de entrega, dirección de facturación, etc.) o la aplicación de un descuento o beneficio debe realizarse antes del pago. Una vez confirmado el pago, el pedido se convierte en definitivo y no se puede modificar.

Suspensión de control

BLOOMNEST se reserva el derecho de suspender el procesamiento de un Pedido y cualquier entrega en caso de rechazo de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.

BLOOMNEST también se reserva el derecho de negarse a honrar o entregar un Pedido de un Cliente que no haya pagado completamente su Pedido o que sea objeto de una disputa de pago en curso.

Archivado de pedidos

El carrito de compra del Cliente se archiva y se conserva durante un período de sesenta (60) días, incluso en caso de interrupción de la conexión a Internet.

Sin embargo, el archivo de la cesta no constituye una reserva ni garantía de disponibilidad de los Productos/Tarjetas Regalo, que permanecen ofrecidos a la venta sujetos al stock disponible.

En consecuencia, cualquier Producto que no esté disponible podrá ser eliminado automáticamente del carrito de compra, sin que ello dé derecho al Cliente a conservarlo o comprarlo.

Para acceder a su carrito de compra archivado, el Cliente deberá volver a conectarse al Sitio Web utilizando el mismo dispositivo y dirección IP o, en su caso, a través de su Cuenta, si ha creado una.

Artículo 12 - ENVÍO Y ENTREGA

Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto.

Los productos pedidos se entregarán en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido. La dirección de entrega no se puede cambiar una vez confirmado el pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de toda la información proporcionada antes del pago. En el caso de las Tarjetas Regalo, la entrega se realizará directamente por correo electrónico una vez validado el pago.

Las entregas se realizan exclusivamente a los siguientes países: Francia y España, incluidas Baleares y Canarias, excluidas Ceuta y Melilla.

Tarifas por disponibilidad de productos

Se aplica una tarifa fija a los gastos de envío por cada pedido. El importe de esta tarifa depende del método de envío elegido por el cliente al realizar el pedido, así como del país de entrega.

De acuerdo con la cláusula 9.1.5 de estos Términos y Condiciones, los gastos de envío no incluyen los aranceles aduaneros, impuestos locales ni otros cargos relacionados que puedan aplicarse al entrar en determinados países. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Tiempos de procesamiento y entrega

Los plazos de procesamiento y entrega indicados al confirmar el pedido son solo estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Estos plazos pueden ampliarse en circunstancias excepcionales, períodos de alta demanda, limitaciones logísticas o cualquier evento ajeno a BLOOMNEST. Se informará al cliente por cualquier medio apropiado.

Tiempo de procesamiento

Cualquier pedido validado antes de las dieciséis (16) horas de un día laborable se prepara y envía, en principio, el mismo día, sin que ello constituya una obligación firme para BLOOMNEST.

En todos los casos, BLOOMNEST se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para procesar y preparar los Pedidos en un plazo indicativo de dos (2) a tres (3) Días Hábiles desde la confirmación del Pedido, sujeto a la disponibilidad de los Productos.

Plazos de entrega

Todos nuestros paquetes se preparan y envían cuidadosamente desde nuestro centro logístico en España, HIVE. El plazo medio de entrega, especificado en el Anexo II de estos Términos y Condiciones, incluye el tiempo de procesamiento del pedido por parte de los servicios de HIVE, así como los tiempos de transporte cobrados por el transportista. BLOOMNEST no se responsabiliza de los retrasos atribuibles a HIVE, los transportistas, las operaciones de despacho de aduanas ni a ningún otro evento ajeno a su control. En caso de un retraso superior a cinco (5) días hábiles tras la fecha de entrega estimada, el Cliente podrá contactar con BLOOMNEST utilizando la información de contacto proporcionada en la cláusula 26 de estos Términos y Condiciones. BLOOMNEST se compromete a tomar las medidas necesarias para resolver la situación lo antes posible.

Artículo 13 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, y el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, transpuesto al ordenamiento jurídico español, cualquier Consumidor tiene derecho a cancelar su Pedido en cualquier momento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del/de los Producto(s) o Tarjeta(s) Regalo, sin tener que justificarlo ni abonar ninguna penalización, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original, completos (es decir, accesorios e instrucciones), en perfecto estado y sin abrir. Este plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después de la fecha en que el Cliente, o un tercero por él designado, distinto del transportista, tome posesión física del Pedido.

Si no se cumplen los plazos mencionados, BLOOMNEST no podrá reembolsar el/los producto(s) ni las tarjetas de regalo en cuestión. La venta se considerará definitiva y vinculante.

En particular, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es de aplicación en los casos previstos por dicho artículo, y en particular para los siguientes Productos:

Los productos sellados no podrán ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados por el cliente tras la entrega, incluidos cosméticos, maquillaje o productos de cuidado corporal.
Productos realizados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Productos que, después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes.
Contenido digital no suministrado en un soporte tangible cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
Cualquier Tarjeta Regalo utilizada, incluso parcialmente, ya no permite al Cliente ejercer su derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento también se aplica a los Productos que se encuentren en oferta, rebajados o sujetos a alguna promoción.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá:

Notifique su decisión de desistir mediante una declaración escrita inequívoca indicando su nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha a través del formulario de desistimiento en línea.
Devolver los Productos a la dirección proporcionada por BLOOMNEST en cualquier momento (Sevica c/o Hive Technologies MAD4: Polígono Veredilla III, Av. Hontalva, 6, A CEVA c/o Hive Technologies, Toledo, España) y de acuerdo con las instrucciones que se le faciliten.

No se aceptará ninguna devolución realizada sin previa comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento.

El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) en un plazo de catorce (14) días a partir del envío de la notificación de desistimiento. Los costes directos de devolución del/de los Producto(s) correrán a cargo del Cliente y, en cualquier caso, BLOOMNEST le informará al respecto durante el proceso de pedido.

De igual forma, cualquier daño o deterioro del Producto ocurrido durante el transporte, así como las responsabilidades derivadas de ello, serán responsabilidad del Cliente.

Siempre que el(los) Producto(s) devuelto(s) no estén cubiertos por los casos de exclusión enumerados en la cláusula 13.3, el Cliente podrá beneficiarse de un reembolso o un cambio.

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento sobre la totalidad de su Pedido, BLOOMNEST reembolsará todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de la decisión de desistimiento.

En caso de cancelación por parte del Cliente de parte de los Productos del Pedido, BLOOMNEST reembolsará el importe de los Productos devueltos, excluidos los gastos de envío.

La devolución se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el Pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente otro método, y sin cargos adicionales.

BLOOMNEST se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta que se reciban efectivamente los Productos o hasta que el Cliente proporcione prueba del envío, lo que ocurra primero.

Artículo 14 - DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Devoluciones

En BLOOMNEST, la satisfacción del cliente es fundamental. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13 sobre el derecho de desistimiento, el cliente podrá devolver el/los producto(s) del pedido en un plazo de treinta (30) días a partir de su recepción.

Solo se podrán devolver productos sin usar ni abrir, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente su aceptación o rechazo.

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver:

Los productos sellados no podrán ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados por el cliente tras la entrega, incluidos cosméticos, maquillaje o productos de cuidado corporal.
Productos realizados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Productos que, después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes.
Contenido digital no proporcionado en un medio físico.
Cualquier Tarjeta de Regalo utilizada, incluso parcialmente.

La solicitud de devolución deberá presentarse a través del formulario de contacto del Sitio Web, o desde la Cuenta de Cliente, o por correo electrónico a la dirección de atención al cliente: support@skinewal.com .

No se aceptará ninguna devolución realizada sin solicitud previa.

Una vez recibida la solicitud, BLOOMNEST enviará al Cliente una etiqueta de envío junto con las instrucciones necesarias.

El Cliente dispondrá entonces de catorce (14) Días Hábiles para devolver el(los) Producto(s), asegurándose de que el paquete incluya la etiqueta de envío proporcionada y la confirmación del Pedido.

El derecho de devolución también se aplica a los Productos que estén en oferta, rebajados o sujetos a alguna promoción.

Reembolsos

En caso de solicitud de reembolso tras la devolución completa del Pedido, BLOOMNEST reembolsará la totalidad del importe abonado; en caso de devolución parcial, reembolsará el importe correspondiente a los Productos devueltos. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.

Si la devolución se aprueba conforme a lo dispuesto en la cláusula 14.3, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para el Pedido, salvo que el Cliente convenga expresamente otro medio, y sin cargos adicionales en el plazo de diez (10) Días Hábiles.

Si no se recibe la confirmación del reembolso en el plazo de quince (15) días hábiles, el Cliente deberá ponerse en contacto con BLOOMNEST utilizando los datos de contacto facilitados en el Artículo 25 de estos Términos y Condiciones.

Artículo 15 - ENLACES A TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces que permitan al Usuario acceder a sitios web de terceros.

En este contexto, BLOOMNEST actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, la "LSSI") y no se hace responsable de los contenidos y servicios ofrecidos en sitios de terceros, salvo conocimiento efectivo de su carácter ilícito o falta de reacción diligente.

La existencia de enlaces a sitios de terceros no debe interpretarse como un respaldo, recomendación o asociación con los operadores de dichos sitios.

BLOOMNEST no conoce los contenidos y servicios de sitios de terceros y por tanto no se hace responsable por los daños derivados de la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, errores e inutilidad de los contenidos y/o servicios de sitios de terceros, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a BLOOMNEST, salvo en los casos previstos en el artículo 17 de la LSSI.

Si el Usuario decide visitar y/o utilizar cualquiera de los sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y deberá tomar medidas de protección adecuadas contra virus u otros elementos dañinos.

Artículo 16 - RELACIÓN CON SHOPIFY

El sitio web de BLOOMNEST está alojado por Shopify. Sin embargo, los pedidos realizados en el sitio web se procesan directamente con BLOOMNEST. Al usar el sitio web, el cliente reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza de ningún aspecto de esta relación contractual, incluyendo cualquier daño, perjuicio o pérdida derivada de los productos adquiridos. El cliente exime a Shopify, como proveedor del sitio web de BLOOMNEST, de cualquier responsabilidad por daños, reclamaciones y obligaciones derivadas de sus compras y transacciones con BLOOMNEST.

Artículo 17 - REFERENCIA A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para todas las preguntas relativas al tratamiento de datos personales por parte de BLOOMNEST en el uso del Sitio Web, el Cliente deberá consultar la Política de Privacidad de BLOOMNEST, y podrá contactar con BLOOMNEST en caso de duda en support@skinewal.com .

Cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, disponible aquí. Al usar el Sitio Web, usted reconoce haber leído y aceptado estas políticas. Dado que el Sitio Web está alojado por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso del Sitio Web para proporcionar y mejorar los servicios. La información que usted envía en el Sitio Web se transmite y comparte con Shopify y socios externos, quienes pueden estar ubicados en países distintos a su país de residencia.

Artículo 18 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio Web, ya sean visuales, textuales o sonoros, son propiedad exclusiva de BLOOMNEST y están protegidos por las disposiciones vigentes en materia de propiedad intelectual, en particular por la protección de los derechos de autor y de las marcas.

Así pues, BLOOMNEST es el titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual (incluidos derechos de autor, diseños y modelos, marcas y patentes) sobre los siguientes elementos, sin que esta lista tenga carácter exhaustivo:

Los Productos ofrecidos en el Sitio Web y las marcas asociadas a los Productos;
El Sitio Web, su identidad visual y gráfica, su diseño, sus funcionalidades, los textos, las imágenes animadas o fijas, los sonidos, el know-how, los gráficos y cualquier otro elemento que componga el Sitio Web;
Todos los elementos de diseño del Sitio Web, ya sean gráficos o técnicos;
Nombres (incluyendo denominaciones sociales, nombres comerciales, rótulos, marcas y otros signos distintivos), siglas, logotipos, colores, gráficos u otros signos que puedan utilizarse.

Por tanto, queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación o utilización total o parcial de cualquiera de estos elementos, directa o indirectamente, en cualquier soporte y por cualquier motivo, sin el consentimiento previo y expreso de BLOOMNEST.

El hecho de que BLOOMNEST no emprenda acciones legales al descubrir un uso no autorizado no constituirá la aceptación de dicho uso ni una renuncia a sus derechos. Queda estrictamente prohibida la creación de cualquier enlace simple o de hipertexto al Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito de BLOOMNEST.

Además, el nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los lemas de Shopify son marcas comerciales de Shopify.

Artículo 19 - RETROALIMENTACIÓN

Después de realizar sus pedidos, los Clientes tienen la oportunidad de dejar una reseña en el Sitio Web.

Sujeto al consentimiento previo de los Clientes, sus opiniones y datos personales asociados a sus comentarios podrán ser compartidos por BLOOMNEST y transmitidos a plataformas de terceros, identificadas en la Política de Privacidad.

Todas las reseñas enviadas por los Clientes son moderadas. BLOOMNEST se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o eliminar cualquier reseña que sea ilegal, ofensiva, difamatoria, amenazante, pornográfica, obscena o de cualquier otro modo objetable, así como cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o estos Términos y Condiciones. Los Clientes se comprometen a no publicar reseñas que contengan material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o malware que puedan afectar el funcionamiento del Sitio Web o de cualquier sitio asociado.

El Cliente es responsable del contenido que comparte en el Sitio Web al escribir reseñas. Por lo tanto, se compromete a cumplir con la normativa aplicable y los derechos de terceros, así como a indemnizar y eximir de responsabilidad a BLOOMNEST por cualquier daño derivado de su negligencia.

Artículo 20 - OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS Y CLIENTES

Los Usuarios y Clientes se comprometen a cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar el Sitio Web. Los Clientes se comprometen específicamente a no realizar comentarios discriminatorios, racistas, xenófobos ni antisemitas, ni a utilizar insultos, calumnias u otro lenguaje violento o pornográfico, ni a publicar contenido contrario al orden público o la moral, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que constituya competencia desleal o parasitaria, ya sea en su Cuenta de Cliente, en las reseñas de clientes o en redes sociales. Los Clientes también tienen prohibido utilizar el Sitio Web con fines promocionales.

Los Usuarios y Clientes se comprometen a no intentar interrumpir el funcionamiento del Sitio Web ni de BLOOMNEST. BLOOMNEST no se responsabiliza de ninguna incompatibilidad, mal funcionamiento u otros problemas técnicos derivados del uso del Sitio Web con los equipos informáticos de los Usuarios y Clientes. Los Usuarios y Clientes son los únicos responsables de proteger sus equipos y datos contra cualquier riesgo de contaminación por virus, intentos de intrusión, etc.

Con carácter general, los Usuarios y Clientes se comprometen a adoptar una actitud leal y respetuosa hacia BLOOMNEST y a abstenerse de cualquier acto denigrante.

El uso de este sitio web está restringido a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán utilizar el sitio web bajo la responsabilidad y con la autorización previa de su tutor legal.

En caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, acciones manifiestamente ilegales o fraudulentas, incidentes de pago, suministro de información errónea al crear una Cuenta o cualquier comportamiento que pueda perjudicar los intereses de BLOOMNEST o de sus socios, BLOOMNEST se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de terminar, suspender o posponer cualquier Suscripción o cualquier Pedido en cuestión, suspender o eliminar la Cuenta del Cliente y restringir o prohibir el acceso al Sitio Web, temporal o permanentemente, sin perjuicio de cualquier acción legal destinada a obtener una indemnización por el daño sufrido.

BLOOMNEST también se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo Pedido de un Cliente que haya sido excluido o sancionado por tales infracciones.

Es responsabilidad del Cliente mantener los Productos en condiciones acordes con su naturaleza, en particular los productos cosméticos, que deberán conservarse herméticamente cerrados, al abrigo de la humedad, la luz y las altas temperaturas, a fin de evitar cualquier alteración u oxidación.

Artículo 21 - GARANTÍAS LEGALES

BLOOMNEST declara y garantiza que está legalmente autorizado para comercializar sus Productos a través del Sitio Web www.skinewal.com.

BLOOMNEST declara y garantiza que el Sitio Web es adecuado para la venta de los Productos ofrecidos. Toma todas las medidas razonables para garantizar que la información del Sitio Web sea precisa, exacta y esté actualizada.

De acuerdo con la legislación aplicable, los Productos vendidos en el Sitio Web a los Consumidores están cubiertos por una garantía legal de conformidad durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto en Francia y tres (3) años a partir de la fecha de entrega del Producto en España (dos (2) años para contenidos o servicios digitales). Esta garantía otorga al Consumidor el derecho a obtener la reparación o sustitución de los Productos adquiridos en BLOOMNEST cuando presenten defectos o no se ajusten a la descripción anunciada. El Consumidor también podrá solicitar un reembolso o una reducción del precio cuando la reparación o sustitución no se haya realizado en un plazo razonable o sin que le haya causado inconvenientes significativos.

Quedan excluidos de esta garantía los fallos o daños resultantes de negligencias, golpes, uso indebido o manipulación no conforme imputables al Cliente, así como los Productos cuya fecha de caducidad haya pasado.

En caso de defecto, anomalía o no conformidad de un Producto, el Cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de BLOOMNEST lo antes posible tras su descubrimiento, utilizando los datos de contacto mencionados en la cláusula 26 de los Términos y Condiciones Generales.

La ejecución de las garantías legales está sujeta a la presentación de un comprobante de compra, como por ejemplo una factura.

Cuando la garantía sea válida, BLOOMNEST, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, reemplazará el producto defectuoso o emitirá un reembolso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de BLOOMNEST, quien se encargará de todos los trámites logísticos.

Las garantías previstas en esta cláusula son independientes y se aplican sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento previsto en la cláusula 13 de las Condiciones Generales.

Artículo 22 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Productos cumplen con las leyes y reglamentaciones vigentes en los países donde se comercializan.

Los clientes son los únicos responsables del uso de los Productos adquiridos y de su idoneidad para el fin previsto. Se comprometen a utilizar los Productos siguiendo estrictamente las instrucciones de uso proporcionadas por BLOOMNEST. En consecuencia, BLOOMNEST no se responsabiliza en ningún caso de los daños derivados de un uso inadecuado o no conforme de los Productos.

Es responsabilidad del Cliente realizar una prueba de sensibilidad antes de cualquier uso, leer detenidamente la etiqueta del producto, en particular la lista de ingredientes, y seguir estrictamente las instrucciones y precauciones de uso. BLOOMNEST se exime de toda responsabilidad en caso de reacción alérgica, dentro de los límites autorizados por la legislación y normativas aplicables, y de los Productos de los que no sea responsable según la normativa europea vigente.

Los clientes reconocen que utilizan el Sitio Web bajo su propio riesgo. El Sitio Web se proporciona "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua ni acceso ininterrumpido. No obstante, BLOOMNEST se esfuerza por mantener el acceso al Sitio Web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo casos de fuerza mayor, eventos fuera de su control, operaciones de mantenimiento, fallos técnicos, interrupciones relacionadas con las redes de telecomunicaciones, internet o actos maliciosos.

BLOOMNEST no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de la interrupción temporal o permanente de la totalidad o parte del Sitio Web, independientemente de la causa, duración o frecuencia. Se reserva el derecho de interrumpir o suspender el funcionamiento del Sitio Web, con o sin previo aviso, especialmente por mantenimiento, actualizaciones técnicas, actualizaciones de contenido o cualquier otra razón legítima. Siempre que sea posible, BLOOMNEST informará a los Clientes con antelación sobre las operaciones de mantenimiento programadas.

BLOOMNEST declina toda responsabilidad por daños resultantes de pérdida de datos, cualquiera que sea la causa, que puedan producirse durante el uso del Sitio Web.

El Sitio Web utiliza las tecnologías disponibles para su acceso y uso. Sin embargo, no se puede descartar por completo la posible presencia de virus, malware u otros elementos dañinos, introducidos por cualquier medio o por terceros. BLOOMNEST no garantiza que el Sitio Web esté libre de anomalías, errores técnicos o interrupciones. BLOOMNEST se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración, el contenido o el acceso al Sitio Web, incluyendo la suspensión o restricción del acceso, ya sea temporal o permanente. Se invita a los clientes a informar de cualquier fallo técnico a la siguiente dirección: support@skinewal.com .

BLOOMNEST no será responsable por cualquier incumplimiento o mal cumplimiento de sus obligaciones que resulte de un acto imputable a un tercero, una falta del Cliente, un evento de fuerza mayor como el definido en la cláusula 23 de estos Términos y Condiciones, o cualquier otro evento razonablemente fuera de su control.

BLOOMNEST no se hace responsable de las opiniones, comentarios, reseñas o contenidos publicados en el Sitio Web por terceros o por los Usuarios o Clientes, quienes son los únicos responsables de los contenidos que difunden.

BLOOMNEST no será en ningún caso responsable del uso que haga el Usuario del contenido del Sitio Web, de sus identificadores y contraseñas, o de cualquier otro elemento accesible en el Sitio Web, cuando dicho uso sea contrario a las leyes o reglamentaciones vigentes, en particular en materia de propiedad intelectual o industrial, o infrinja los derechos de terceros.

En caso de que BLOOMNEST sea declarado responsable, independientemente del motivo, solo serán indemnizables los daños directos y materiales. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos o intangibles, la pérdida de oportunidades, el lucro cesante y las pérdidas comerciales.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de BLOOMNEST cuando dicha exclusión o limitación sea contraria a una disposición legal obligatoria.

Falta de asesoramiento médico o sanitario

BLOOMNEST no es un profesional sanitario y no ofrece asesoramiento médico ni de salud. En general, el contenido y la información disponibles en el sitio web de BLOOMNEST no son exhaustivos y se proporcionan únicamente con fines informativos generales.

BLOOMNEST no ofrece garantías ni declaraciones sobre la exactitud, la relevancia, los resultados obtenidos ni la fiabilidad del uso de la información, el contenido o los materiales del Sitio Web. Por ejemplo, cualquier indicación, estimación o información proporcionada con fines informativos (como datos numéricos, recomendaciones generales o ilustraciones) no debe considerarse consejo médico, diagnóstico ni estándar de referencia, y no puede sustituir el consejo de un profesional sanitario cualificado.

En la medida máxima permitida por las regulaciones aplicables, la responsabilidad total de BLOOMNEST, ya sea basada en contrato, garantía, responsabilidad estricta o cualquier otra base legal, por el uso o la imposibilidad de usar el Sitio web o los Productos vendidos, está estrictamente limitada al monto total realmente pagado por el Cliente por el Pedido relevante.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni la limitación o exclusión de responsabilidad por ciertos tipos de daños. En tales casos, la responsabilidad de BLOOMNEST se limitará a lo estrictamente permitido por la legislación aplicable.

Artículo 23 - FUERZA MAYOR

BLOOMNEST no podrá ser considerado responsable en caso de un evento de fuerza mayor que impida el cumplimiento de la totalidad o parte de sus obligaciones.

Además de los casos de fuerza mayor definidos en el artículo 1105 del Código Civil español, se consideran expresamente casos de fuerza mayor, sin que esta lista sea exhaustiva, los siguientes: guerras, disturbios y disturbios civiles, epidemias y pandemias, desastres naturales, inundaciones, incendios que afecten a la totalidad o parte de las instalaciones de BLOOMNEST, huelgas que afecten a la totalidad o parte del personal de BLOOMNEST, medidas de embargo, restricciones gubernamentales y/o legales, cierres administrativos de los centros de BLOOMNEST ordenados por cualquier autoridad competente, fallos de los medios de comunicación, en caso de interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios de entrega, postales y de transporte, así como cualquier otro evento fuera del control razonable de las Partes.

La Parte que invoque fuerza mayor tendrá derecho a suspender la ejecución de sus obligaciones contractuales, siempre que informe a la otra Parte sin demora por correo electrónico o por cualquier otro medio apropiado, siendo posteriormente confirmada esta notificación mediante carta certificada con acuse de recibo, acompañada de los documentos justificativos correspondientes.

Cuando un evento de fuerza mayor impida a la Parte que lo invoca cumplir con sus obligaciones contractuales por un período superior a tres (3) meses, el Pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las Partes mediante notificación escrita.

Artículo 24 - DISPOSICIONES GENERALES

Nulidad parcial

Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones se declaran nulas, inaplicables o inválidas, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. En tal caso, las Partes se comprometen a sustituir la(s) disposición(es) en cuestión de conformidad con el espíritu y la intención de las Partes.

Totalidad

Estos Términos y Condiciones Generales y cualquier documento expresamente mencionado en el presente constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y BLOOMNEST con respecto al objeto de la venta y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos o promesas anteriores realizados oralmente o por escrito.

El Cliente y BLOOMNEST reconocen que celebraron este contrato sin confiar en ninguna declaración, garantía o promesa de la otra Parte, excepto aquellas expresamente mencionadas en estos Términos y Condiciones.

Cambios en los Términos y Condiciones

BLOOMNEST se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de las versiones revisadas en su sitio web. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse al tanto de cualquier actualización.

Los términos y condiciones aplicables son los vigentes en la fecha del Pedido; las modificaciones posteriores no se aplicarán a los Productos ya pedidos.

IDIOMAS

Estos Términos y Condiciones están disponibles en francés, español e inglés en el Sitio Web.

Artículo 25 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato privado, regido e interpretado de conformidad con la legislación vigente en España. No obstante, esta disposición no priva al Cliente Consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas de consumo de su lugar de residencia habitual, de conformidad con el artículo 6.2 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»).

De igual forma, cualquier controversia relativa a los presentes Términos y Condiciones, cualquiera que sea su causa, será sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles, salvo en los casos en que la ley imponga la jurisdicción obligatoria de otro tribunal en función de las circunstancias de la controversia.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto a disposición de los consumidores una plataforma gratuita de resolución de litigios en línea (RLL) con un listado de mediadores de consumo. La lista de mediadores de consumo está disponible en el siguiente enlace: Organismos de resolución de litigios. La mediación constituye un método alternativo de resolución de litigios entre el Cliente y la Empresa, pero no sustituye el derecho de cada Parte a someter el asunto a los tribunales competentes.

Artículo 26 - QUEJAS Y/O RECLAMACIONES. INFORMACIÓN DE CONTACTO

El Usuario podrá realizar cualquier queja y/o reclamación ante BLOOMNEST a través de alguno de los canales descritos en la cláusula 26.2 siguiente.

Para las quejas y/o reclamaciones que se realicen en España, el Usuario podrá utilizar las distintas hojas oficiales de quejas y reclamaciones puestas a disposición por cada Comunidad Autónoma, entre ellas: Madrid (click aquí), Cataluña (click aquí), Comunidad Valenciana (click aquí), Andalucía (click aquí) y Aragón (click aquí), y remitirlas a BLOOMNEST a través de alguno de los canales indicados en la cláusula 26.3 siguiente.

Una vez recibida la queja y/o reclamación por parte de BLOOMNEST, la misma será tramitada conforme a la normativa aplicable en cada caso.

Se informa también a los usuarios que pueden consultar la página web www.consumoresponde.es, donde podrán cumplimentar y descargar en línea el formulario oficial de quejas y reclamaciones de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Para más información: consumoresponde@juntadeandalucia.es / número gratuito: 900 21 50 80.

Para cualquier información y asistencia relativa a los Productos y las condiciones de venta del Sitio Web, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a support@skinewal.com o por correo postal a la siguiente dirección: BLOOMNEST, SL, Polígono Industrial Ca Na Palava, Carrer del Pedrer, 4, Santa Gertrudis de Fruitera, PM, 07814, España.

APÉNDICE I – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

BLOOMNEST, SL
Polígono Industrial Ca Na Palava,
Calle del Pedrer, 4,
Santa Gertrudis de Fruitera, PM, 07814, (España)
support@skinewal.com

En ............................................. (lugar), el .............................................. (fecha)

Yo, el abajo firmante, Sr./Sra. ……………………… (nombre y apellidos del usuario), con domicilio en ……………………………… (dirección).

Por la presente le comunico, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de mi decisión de desistir del contrato de compraventa, celebrado a distancia el día …………………………………………………………… (fecha).

Para cualquier aclaración, puede ponerse en contacto conmigo en la siguiente dirección de correo electrónico: …………………………………………………………… (dirección de correo electrónico).

En espera de su respuesta, le saluda atentamente.

[Firma]

Sr./Sra. ………………………………………… (Nombre y apellido del usuario)

APÉNDICE II – COSTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

(Información proporcionada sólo con fines orientativos, sujeta a cambios dependiendo de las condiciones de entrega)

ZONA DE ENTREGA	COSTOS	LÍMITE DE TIEMPO
🇫🇷 Francia	9,90 € para envío estándar Envío gratuito en pedidos superiores a 120€	2 a 4 días hábiles
🇪🇸 España peninsular	6,90 € para envío estándar Envío gratuito en pedidos superiores a 120€	1 a 2 días hábiles
🇪🇸 Islas Baleares	9,90 € para envío estándar Envío gratuito en pedidos superiores a 120€	2 a 4 días hábiles
Islas Canarias	19,00 € para envío estándar Entrega gratuita no disponible	2 a 4 días hábiles