Política de privacidad
Última actualización: 10/02/2026
La presente política de privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) tiene por objeto exponer, de forma transparente, las normas relativas a la recogida y tratamiento de datos personales implementadas por la empresa BLOOMNEST, SL (en adelante “BLOOMNEST” o “nosotros”).
Estos tratamientos se llevan a cabo de conformidad con las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes, y en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”) así como la legislación nacional adoptada para su aplicación.
Proteger su privacidad es nuestra prioridad.
Somos plenamente conscientes de la importancia de su privacidad y, por lo tanto, nos tomamos muy en serio la normativa vigente en materia de protección de datos. Nuestro principal objetivo es garantizar una experiencia en línea segura y sencilla al utilizar los servicios que ofrecemos.
Estamos convencidos de que la confianza de nuestros usuarios es la base de nuestro éxito. Por eso, nos comprometemos a ser completamente transparentes en nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de datos personales.
El objetivo de la Política de Privacidad es brindarle información clara, completa y accesible sobre cómo se procesan sus datos personales, para que pueda permanecer informado y en control de sus datos en todo momento.
Como usuario (en adelante el “Usuario”), entendido como toda persona que acceda, consulte o navegue en el sitio web de BLOOMNEST, tenga o no cuenta, realice o no una compra, lo invitamos a leer los términos de recopilación, uso y divulgación de su información personal descritos en esta Política de Privacidad.
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con sus datos personales y su uso, puede contactarnos a la siguiente dirección: support@skinewal.com . Le responderemos lo antes posible.
¿Quién es responsable del tratamiento?
BLOOMNEST opera la tienda en línea y este sitio web asociado a la marca Skinewal, accesible en www.skinewal.com (en adelante, el "Sitio Web"). El sitio incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados (en adelante, los "Servicios de Skinewal") para ofrecer a los Usuarios una experiencia de compra personalizada, fluida y segura.
La Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y, cuando corresponda, divulgamos los datos personales de los Usuarios cuando acceden, utilizan los Servicios de Skinewal, realizan una compra u otra transacción, o se comunican con BLOOMNEST por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre las Condiciones Generales de Venta de Skinewal (en adelante, "CGV") y esta Política de Privacidad, prevalecerá la Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de datos personales.
Como operador de este Sitio Web, el Responsable del Tratamiento de Datos es BLOOMNEST, SL, sociedad mercantil de derecho español con domicilio social en Avenida Diagonal, 472 6º 4ª, 08006 Barcelona (España), y titular del número de identificación fiscal B-19881150.
Los Servicios de Skinewal se describen en detalle en los Términos y Condiciones.
BLOOMNEST es responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados como resultado de su uso de los Servicios de Skinewal y del Sitio Web. Como Responsable del Tratamiento de Datos, BLOOMNEST es responsable de la recopilación, seguridad y tratamiento de sus datos personales para los fines detallados en esta Política de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Datos personales recopilados
¿Qué son los datos personales?
De acuerdo con la normativa aplicable, se entiende por «Datos Personales» cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como su nombre o número de documento de identidad. Los Datos Personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no permita identificarle ni vincularlo razonablemente con usted.
¿Qué datos personales utiliza BLOOMNEST?
BLOOMNEST recopila y procesa diversos Datos Personales con el fin de brindarle los Servicios de Skinewal y mejorar su experiencia en el Sitio Web, ya sea porque es Usuario o porque se ha puesto en contacto con nosotros.
Mejorar tu experiencia significa permitirte utilizar el Sitio Web de forma sencilla y eficiente, acceder directamente a información que pueda interesarte y gestionar tus preferencias, en particular en materia de privacidad y protección de tus Datos Personales.
En este contexto, se podrán recopilar datos personales, en particular, cuando usted se registre en el sitio web, se suscriba al boletín informativo, realice un pedido, inicie sesión en su cuenta de cliente o solicite ayuda a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Los datos personales o información que usted proporcione directamente
- Datos necesarios para crear una cuenta: nombre, apellido(s), correo electrónico, dirección y número de teléfono.
- Datos necesarios para la gestión de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones. Tenga en cuenta que BLOOMNEST no almacena la información de las tarjetas de crédito/débito utilizadas para pagar los Servicios de Skinewal. Usted proporciona esta información a proveedores de servicios de pago electrónico autorizados, quienes la reciben y almacenan para el procesamiento de pagos en nombre de BLOOMNEST, sin registrarla en los servidores ni sistemas de BLOOMNEST. En concreto, Shopify Payments ofrece este servicio. BLOOMNEST únicamente tiene acceso al método de pago que le permite realizar los retiros necesarios. La política de protección de datos de Shopify se puede encontrar aquí: Shopify – Privacidad (consumidores) .
- Información adicional que desea compartir: información de facturación si la solicita, información compartida al responder cuestionarios, encuestas, concursos o iniciativas similares.
- Información incluida en, o relacionada con, comunicaciones, reclamaciones, quejas y/o comentarios: información proporcionada a través de formularios, correo electrónico o servicio de atención al cliente.
- Datos de uso: artículos vistos, añadidos a la cesta, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, transacciones realizadas, direcciones de entrega y facturación.
- Comentarios: reseñas en el Sitio Web y/o en redes sociales evaluando los Servicios de Skinewal.
Los datos o información personal que usted proporcione indirectamente como Usuario
- Datos del sitio web y del dispositivo: dirección IP, marca del teléfono, versión del sistema operativo, conexión a Internet, zona horaria (prevención de fraude).
- Datos derivados del origen del Usuario: acceso a través de una fuente externa (red social, motor de búsqueda, enlace de terceros, etc.). Estos datos pueden controlarse a través de la fuente externa.
- Datos derivados del uso de cookies: cookies de terceros para facilitar la navegación y con fines estadísticos. Consulte nuestra Política de Cookies.
¿Con qué finalidad tratamos sus Datos Personales?
Uso del sitio web y prestación de servicios de Skinewal
BLOOMNEST utiliza los Datos Personales que recopila de los Usuarios para brindarle los Servicios de Skinewal, incluso para procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, para organizar envíos, para permitirle publicar reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendaciones relacionadas con sus compras).
Estas operaciones de procesamiento pueden incluir el uso de sus Datos Personales para adaptar y mejorar los Servicios de Skinewal de una manera más relevante.
BLOOMNEST también procesa sus Datos Personales para cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los Servicios de Skinewal, incluida la gestión de pagos a través de una pasarela de pago segura ofrecida por un proveedor externo.
Envío de comunicaciones
BLOOMNEST utiliza los Datos Personales de los Usuarios para realizar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por cualquier medio (correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería, correo postal, comunicaciones automatizadas sin intervención humana, notificaciones push o comunicaciones similares), en particular en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios de Skinewal.
Promociones, ofertas especiales y encuestas
BLOOMNEST podrá enviarle comunicaciones de marketing y/o encuestas sobre los Servicios de Skinewal, de acuerdo con sus preferencias y los Servicios de Skinewal utilizados.
Si cancela su suscripción, es posible que le sigamos enviando correos electrónicos no promocionales (por ejemplo, información sobre su cuenta o pedidos). Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing y encuestas retirando su consentimiento mediante la función proporcionada para ello en cada correo electrónico o encuesta, o a través de sus preferencias en el sitio web.
Pueden existir subcontratistas de datos que presten a BLOOMNEST servicios de envío y gestión de comunicaciones comerciales o encuestas, con quienes se suscriba el correspondiente acuerdo de subcontratación.
Medidas de protección y prevención del fraude
Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra segura, detectar, investigar o responder a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios Skinewal.
Si decide crear una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no los comparta.
Reclamaciones, quejas, incidencias y consultas
La información podrá ser procesada para resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas, a petición de los Usuarios o de forma automática por BLOOMNEST. También podrá utilizarse para gestionar interacciones en redes sociales (eliminación de comentarios ofensivos, etc.).
Objetivos y análisis estadísticos
Esta información podrá ser utilizada para analizar el comportamiento y preferencias del Usuario y proporcionar la mejor experiencia posible, facilitar el acceso a los Servicios de Skinewal y permitir la gestión de los criterios de privacidad.
¿Cuales son los fundamentos del tratamiento?
Sus Datos Personales son tratados de conformidad con la normativa aplicable sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato / medidas precontractuales: tratamiento necesario para la ejecución de los Servicios de Skinewal y su navegación, tras la aceptación de la Política de Privacidad.
- Intereses legítimos: por ejemplo, controles para prevenir el fraude.
- Obligaciones legales: cuando las autoridades competentes solicitan determinados Datos Personales en un contexto oficial.
- Consentimiento: en particular para el envío de comunicaciones comerciales y encuestas, salvo que nos indiques lo contrario.
¿Quiénes son los destinatarios de los Datos Personales?
BLOOMNEST no transfiere sus Datos Personales a terceros. Bajo ninguna circunstancia vendemos sus Datos Personales, por lo que usted siempre conserva el control sobre ellos.
Sin embargo, podremos compartir ciertos datos específicos con nuestros proveedores contractuales (subcontratistas), en cumplimiento de las garantías exigidas por la normativa.
Cuando nos da instrucciones, realiza una solicitud o consiente la divulgación de cierta información a terceros (por ejemplo, envío de productos, widgets de redes sociales, funciones de inicio de sesión integradas).
Posibles destinatarios (subcontratistas):
- Proveedores de servicios: prestación de servicios subcontratados (acceso limitado a lo estrictamente necesario).
- Proveedores de pago: datos de tarjetas almacenados en plataformas de pago (estándares PCI SSC). BLOOMNEST no almacena estos datos.
- Proveedores comerciales y de marketing: servicios de marketing y publicidad personalizada (por ejemplo, a través de Shopify), de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Atención al cliente / gestión de incidencias: asistencia, satisfacción, encuestas/cuestionarios.
- Sistemas informáticos: gestión y mantenimiento de sistemas.
- Compañías y corredores de seguros: tramitación y seguimiento de siniestros.
- Transportistas y proveedores logísticos.
- Shopify (proveedor de hosting): recopilación y procesamiento relacionados con el acceso y uso del sitio web.
Relación con el proveedor de hosting: Shopify
Los Servicios de Skinewal están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales relacionados con su acceso y uso de los Servicios de Skinewal para garantizar su funcionamiento y mejorarlos.
La información que envíe a través de los Servicios de Skinewal podrá ser comunicada y compartida con Shopify, así como con terceros, que podrán estar ubicados en países distintos a su país de residencia, cuando sea necesario para la prestación o mejora de los Servicios de Skinewal.
Shopify puede utilizar los Datos Personales recopilados durante sus interacciones con nuestro Sitio Web, con otros comerciantes y con sus propios servicios. En determinadas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de datos, en particular para procesar solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus Datos Personales para estos fines.
Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify: privacidad.shopify.com/es . Dependiendo de dónde vivas, también podrás ejercer ciertos derechos a través del portal de privacidad de Shopify.
¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
BLOOMNEST conservará sus Datos Personales durante un período estrictamente necesario para los fines para los que se recopilan, en particular para los fines de funcionamiento del Sitio Web, seguridad, mejora de los Servicios de Skinewal y cumplimiento de las obligaciones legales.
Cuando ciertos Datos Personales deben conservarse más allá del período necesario, en particular para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o probatorias, se conservan durante los períodos de prescripción legales aplicables y luego se eliminan, se anonimizan o se archivan de forma segura.
Una vez que se haya dado de baja de la Newsletter o haya eliminado su cuenta, BLOOMNEST conservará sus Datos Personales hasta el vencimiento de los plazos de prescripción legales aplicables.
Durante estos periodos de archivo, los Datos Personales estarán sujetos a medidas técnicas y organizativas para restringir el acceso e impedir cualquier tratamiento activo, salvo que su divulgación sea requerida por las autoridades competentes.
Para cualquier consulta respecto a la vida útil, puede contactarnos: support@skinewal.com .
¿Cuales son sus derechos?
Como Usuario, puedes ejercer los siguientes derechos relacionados con tus Datos Personales:
| DERECHOS | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Derecho de acceso | Tiene derecho a obtener una copia de sus Datos Personales procesados, así como información sobre cómo los utilizamos. Podríamos solicitarle que especifique los Datos Personales o las actividades de procesamiento en cuestión. |
| Derecho de rectificación | Puede solicitar la actualización o corrección de sus datos si son inexactos o incompletos, aportando documentación de respaldo si es necesario. |
| Derecho de supresión | Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales. El ejercicio de este derecho podría impedir la prestación de los Servicios de Skinewal. |
| Derecho a limitar el tratamiento | Puede solicitar la restricción del tratamiento. El ejercicio de este derecho podría imposibilitar la prestación de los Servicios de Skinewal. |
| Derecho a objetar | Puede oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (o el de un tercero) por motivos relacionados con su situación particular. Cesaremos el tratamiento en cuestión a menos que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el mismo. El ejercicio de este derecho podría impedirnos prestar los Servicios de Skinewal. |
| Derecho a la portabilidad | Puede solicitar que sus Datos Personales se proporcionen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y/o se transmitan a un tercero. |
| Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluida la elaboración de perfiles) | Algunas decisiones podrían aplicarse automáticamente según los datos asociados a su cuenta. Tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos legales o similares, y a solicitar intervención humana. |
| Derecho a revocar el consentimiento | Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el mismo. |
Puede ejercer estos derechos a través de las áreas designadas en los Servicios de Skinewal o contactándonos por correo electrónico a support@skinewal.com , indicando claramente el derecho ejercitado y el tratamiento de que se trate. Si es necesario, podremos solicitarle una copia de su documento de identidad.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos: https://privacy.shopify.com/fr .
Si considera que no se están respetando sus derechos, puede dirigirse a la autoridad de control competente, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos.
Si desea recibir más información no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento?
Sus Datos Personales son importantes para BLOOMNEST. Utilizamos medidas técnicas y organizativas eficaces para protegerlos. Nos comprometemos a tratar sus Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable y, en particular, a (i) tratarlos con las garantías de confidencialidad necesarias; y (ii) adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
BLOOMNEST almacena Datos Personales de forma encriptada en un centro de datos ubicado en un proveedor de servicios que aplica protocolos para la transferencia segura de datos entre Estados miembros de la Unión Europea.
Solo podrá acceder a su cuenta tras introducir su contraseña personal. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y cerrar sesión después de usarla, especialmente en dispositivos compartidos.
Transferencias internacionales de datos
Para prestar los Servicios de Skinewal, en ocasiones podría ser necesario transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren Datos Personales fuera del EEE, tomaremos medidas para garantizar un nivel de protección equivalente (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, normas corporativas vinculantes o mecanismos equivalentes).
Puede solicitar más información enviando un correo electrónico a: support@skinewal.com .
¿Podemos cambiar la política de seguridad?
Debido al desarrollo continuo de las actividades de BLOOMNEST, así como a las nuevas normas o directrices en materia de seguridad y protección de datos, BLOOMNEST podrá modificar esta Política de Privacidad y Política de Cookies en cualquier momento. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
En ningún caso los cambios supondrán una pérdida de eficacia en la protección de sus Datos Personales.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión francesa de este texto, prevalecerá esta última.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección support@skinewal.com o contáctenos a la siguiente dirección postal:
BLOOMNEST, SL
Polígono Industrial Ca Na Palava
Calle del Pedrer, 4
Santa Gertrudis de Fruitera, PM, 07814, España
