Política de cancelación
Última actualización: 10/02/2026
Esta política de cancelación de compra describe las condiciones bajo las cuales los clientes pueden modificar o cancelar un pedido realizado en el sitio web de Skinewal.
Campo de aplicación
Skinewal ofrece exclusivamente ventas puntuales de productos a través de su tienda en línea. Skinewal no ofrece pedidos anticipados, periodos de prueba ni programas de suscripción con compromisos obligatorios, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la página del producto.
Cancelación del pedido antes del envío
Una vez validado el pedido y confirmado el pago, éste se transmite automáticamente a nuestro sistema de procesamiento.
Una solicitud de cancelación sólo es posible mientras el pedido aún no haya sido enviado.
Para solicitar la cancelación de un pedido antes del envío, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible a través de:
- el formulario de contacto disponible en el sitio web de Skinewal
- o por correo electrónico a la siguiente dirección: support@skinewal.com.
Skinewal no puede garantizar la cancelación de un pedido si ya está siendo preparado o enviado.
Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido no se podrá cancelar.
En este caso, se invita al cliente a consultar la Política de Devoluciones y Reembolsos, que especifica las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos.
Suscripciones
Algunos productos de Skinewal pueden ofrecerse como suscripción sin compromiso, lo que permite entregas recurrentes.
En este caso :
- El cliente puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento;
- la cancelación surte efecto para las siguientes cuotas aún no facturadas;
- Cualquier pedido ya facturado y enviado queda sujeto a la Política de Devolución y Reembolso.
La gestión de suscripciones se puede realizar:
- a través de la cuenta de cliente de Skinewal;
- o desde el enlace de gestión en los correos electrónicos de confirmación.
Reembolsos
Los procedimientos de reembolso, plazos y condiciones aplicables se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web de Skinewal.
Contacto
Para cualquier consulta relativa a la cancelación de una compra, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: support@skinewal.com
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales del consumidor según la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento para las ventas a distancia.
